Chính sách bảo hành sơn
Chính sách bảo hành sơn theo quy định của NTK Group
Trang này tổng hợp đầy đủ nội dung chính sách bảo hành sơn theo file hướng dẫn nội bộ, bao gồm điều kiện bảo hành, điều kiện được bảo hành và các trường hợp không được bảo hành.
1. Điều kiện bảo hành
Điều kiện được cấp, trả sổ bảo hành
- •Hóa đơn bán hàng có chữ ký xác nhận của khách hàng
- •Ngày bắt đầu bảo hành: ngày hoàn thành sơn công trình
- •Tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng
- •Tổng giá trị được bảo hành: tổng tiền sơn trong hóa đơn thanh toán
- •Diện tích nội thất và ngoại thất sử dụng sơn của công trình
- •Các mã sản phẩm, mã màu, số lượng cụ thể và vị trí sử dụng của từng mã
Lưu ý
- • Bộ phận lập bảo hành thực hiện việc đối chiếu thông tin và trao sổ bảo hành trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
- • Nếu thông tin cung cấp không chính xác, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho công trình đó.
- • Khi có yêu cầu bảo hành, Nhà phân phối/Đại lý sẽ kiểm tra và ghi nhận hiện trạng công trình trước, sau đó gửi thông tin bằng văn bản và hình ảnh cho Công ty.
2. Điều kiện được bảo hành
- Các mặt hàng Sơn Osky's do Công ty TNHH NTK Group sản xuất và được cung cấp bởi các Nhà Phân Phối Sơn chính thức của Công ty.
- Sản phẩm phải được thi công đúng mục đích và đúng hướng dẫn ghi trên bao bì sản phẩm.
- Nếu mục đích sử dụng đặc biệt ngoài hướng dẫn sử dụng, người sử dụng phải được nhà sản xuất xác nhận bằng văn bản về sản phẩm phù hợp trước khi thi công.
- Chỉ áp dụng cho các công trình xây mới (các công trình xây xong nhưng để sau 12 tháng chưa sơn được tính là công trình cũ).
- Hệ thống sơn yêu cầu: Lót 2 lớp + Phủ 2–3 lớp, hoặc Bả 2 lớp + Lót 1 lớp + Phủ 2 lớp.
- Trong thời gian thi công, đơn vị được bảo hành phải tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát từ đơn vị bảo hành.
- Yêu cầu đơn vị được bảo hành cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng (có chữ ký xác nhận của chủ nhà/chủ công trình).
- Yêu cầu pha đúng Base và đúng loại màu gốc do Osky's cung cấp.
- Sơn được bảo hành lăn trên bề mặt tường bả hoặc không bả.
- Sơn Osky's chỉ bảo hành những công trình thi công theo đúng Hệ thống sơn yêu cầu.
3. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng ở bất cứ dạng hay quy mô nào do việc sử dụng không đúng với hướng dẫn được in trên bao bì sản phẩm.
- Hư hỏng do các nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động của hóa học hoặc cơ lý, như các phản ứng hóa học từ các điều kiện thời tiết bất thường, các va đập cơ học, rạn nứt, bong tróc, hư hỏng của phần xây.
- Phồng rộp hoặc phai màu từng phần do công trình không thực hiện các biện pháp chống thấm ngược như bị thấm ướt ngược từ dưới nền nhà, chân tường, tầng trên, phía bên kia tường hoặc từ trên mái.
- Hư hỏng do các bên thứ 3 hoặc đơn vị giám sát thiếu kiểm soát gây ra như các đơn vị thi công điện nước, thiết kế xây dựng không hợp lý tiềm ẩn về mặt kỹ thuật.
- Hư hỏng ở những nơi việc thi công không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩn, độ ẩm cao kéo dài, bề mặt không vệ sinh hoặc quá mềm yếu.
- Hư hỏng do đơn vị được bảo hành sử dụng các sản phẩm sơn khác cùng với sản phẩm sơn Osky's trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công sơn.
- Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình thì phiếu bảo hành đó sẽ không còn giá trị.
Cần hỗ trợ về bảo hành?
Quý khách có thể liên hệ hotline hoặc truy cập trang tra cứu bảo hành để gửi yêu cầu kiểm tra và được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.